Отчаявшись помочь дочери Шэрон, мать ищет способ вылечить её странный недуг. Психиатрическая клиника кажется ей неприемлемым вариантом. Девочка во сне постоянно твердит два слова — «Сайлент Хилл». Роуз решает, что это место может дать ключ к разгадке, и, несмотря на возражения супруга, отправляется туда с ребёнком.
Заброшенный город встречает их мрачной тишиной. Внезапно на пустой дороге возникает чья-то тень. Роуз резко жмёт на тормоз, машину заносит, и всё погружается во тьму.
Очнувшись после удара, женщина обнаруживает, что пассажирское сиденье пусто. Шэрон пропала.
